我們的法律定位與您的服務可用性
probet88 按香港地區法律運營。相關服務是否可用，取決於您所在地區的本地法律。當您開設帳戶、入款或申請提款時，我們會根據當地規定核實您的身份、地址及交易來源。我們保留在任何時間核實帳戶合規性的權利，並在發現異常活動或不符合條款的行為時採取行動。所有交易記錄會按法律要求保留。使用 FPS、PayMe、AlipayHK 等本地支付工具時，您同時受該支付服務提供商的條款約束。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
政策查詢及問題解決
法律及合規相關支援
如您對 probet88 的法律政策、帳戶保護方式或數據處理方式有疑問，我們的客服團隊可協助您理解相關條款。您亦可提出關於個人資訊的查閱、更正或刪除的請求。我們致力在合理時間內回應所有政策相關查詢，並提供清晰的解釋。
團隊在線
線上客服
在帳戶設定頁面開啟即時對話，查詢法律政策、帳戶安全或支付條款。客服可轉介您至合規部門處理較複雜的查詢。
電郵查詢
如您需要正式的書面回覆或提出資訊存取申請，可發送電郵至客服信箱。一般在 5 個工作天內回覆。
帳戶設定
登入後進入帳戶設定區域，查看您的個人資訊記錄、更新聯絡方式或下載交易報表。所有變更會即時記錄。
您對政策及權益的常見提問
我們不會儲存您的銀行密碼。使用 FPS、PayMe 或 AlipayHK 時，您直接透過各服務的官方應用完成支付，probet88 只收到交易確認，不見您的登入憑證。首次提款時我們會驗證帳戶真實性，但不會要求密碼。
帳戶開設時的身份資訊會按香港法律要求保留。交易記錄在帳戶活躍期間及關閉後的指定期限內保存，用作合規審計及爭議解決。您可申請查看保存的具體資訊及保留期限。
您可申請永久關閉帳戶。帳戶餘額必須先提清。關閉後我們保留必要的交易及身份記錄以符合法律要求，但您的登入及個人活動資料會逐步刪除。完整期限取決於地區法律。
不會。我們不會向第三方出售或租借您的個人資訊用作行銷。除非法律或監管機構明確要求，或您明確同意，否則我們不會將您的資料分享。促銷通訊僅發給同意接收的用戶。
提款延遲通常源於帳戶驗證、銀行處理或異常活動監測。登入帳戶後，支付頁面會顯示提款狀態及任何待完成的驗證步驟。如狀態不清楚，可聯絡客服要求詳細說明及預計完成時間。
帳戶可能因異常登入、未驗證的提款申請或疑似違規行為被暫時鎖定。登入時會提示原因及解決步驟，通常需要身份重新驗證。若您無法自行完成，可聯絡客服協助解鎖。
相關服務是否可用取決於您所在地區的本地法律。probet88 按香港地區法律運營，某些地區可能無法存取或使用本平台。開設帳戶前，請確認您的地區允許使用本服務。我們無法提供法律諮詢。